Как разрешить конфликты с окружающими?

Как разрешить конфликты с окружающими?

Конфликты — это как дождевые облака над вашим ясным днем. Они могут моментально испортить настроение и отразиться на ваших отношениях. Но хорошая новость заключается в том, что конфликты можно разрешить! Давайте разберемся, как выйти из конфликта «победителем» и сделать так, чтобы этот дождь не затопил ваш внутренний мир.

Почему мы не можем вовремя остановиться во время конфликта?

1. Эмоциональная реакция

Когда обсуждение накаляется, у нас включается так называемый «инстинкт борьбы или бегства». Мы либо защищаемся, либо закрываемся. Мы можем автоматически активировать защитные механизмы и реагировать на эмоции, а не на факты. Это похоже на то, как вы высказываете все, что у вас на уме, даже если это не всегда разумно.

2. Желание быть правым

Часто мы зацикливаемся на своей правоте, забывая, что важно не только «победить» спор, но и сохранить общение. Это может привести к еще большему обострению конфликта.

3. Неумение управлять эмоциями

Некоторые из нас не знают, как контролировать свои чувства, особенно в стрессовых ситуациях. Это делает нас уязвимыми и подверженными резким высказываниям.

Как выйти из конфликта победителем?

1. Слушайте активно

Самое важное в конфликте — это умение слушать. Постарайтесь понять, что действительно беспокоит собеседника. Задавайте уточняющие вопросы и демонстрируйте, что вам не безразличны их чувства и мнение.

2. Не забывайте о «Я-сообщениях»

Говорите о своих чувствах, используя фразы, начинающиеся с «Я», а не «Ты». Например, вместо «Ты меня расстроил!» используйте «Я очень огорчена твоим поступком». Это помогает избежать обвинений и сохраняет конструктивный диалог.

3. Пауза — ваше спасение

Если эмоции накаляются, сделайте паузу. Встаньте, прогуляйтесь, сделайте несколько глубоких вдохов. Это поможет развеять агрессию и войти в разговор с другой энергией.

4. Найдите общий интерес

Сфокусируйтесь на том, что вас объединяет, а не разъединяет. Давайте определим общую цель — это может быть решение проблемы, сохранение отношения или понимание.

Что делать во время конфликта и после него?

Во время конфликта:

• Сохраняйте спокойствие. Даже если ваши эмоции на пределе, старайтесь не повышать голос. Не проявляйте агрессию. Спокойный тон помогает успокоить обстановку.

  
  

• Избегайте провокаций. Не ведитесь на эмоции собеседника. Старайтесь не придавать значения оскорблениям или жестким высказываниям.

  
  

• Не закрывайтесь, не уходите в ракушку, не бойтесь высказать свое мнение. По голове никто не даст. Даже, если вам кажется, что после высказанного вами вас уволят, будет ураган эмоций, вас будут игнорировать, не будут разговаривать, обидятся, бросят или еще хуже начнут ущемлять или унижать, все равно найдите хоть несколько слов в свою защиту, но с уважением ко второй стороне, не переходите на личности. По чуть-чуть каждый раз вы научитесь правильно защищаться.

  
  

После конфликта:

• Подведите итоги. После конфликта обсудите, что произошло. Что могло пойти иначе? Как можно улучшить общение в будущем? Что можно сделать, чтобы конфликт не повторился?

  
  

• Извинитесь и простите. Если вы понимаете, что были не правы, не бойтесь признать это. Искренние извинения могут исцелить даже самые глубокие раны.

  
  

• Рефлексия. Постарайтесь понять, какие стратегии сработали, а какие нет. Это поможет вам стать более уверенными в будущем.

  
  

Конфликты могут быть непростыми, но с помощью правильных инструментов и подходов вы можете превратить бурю в легкий дождик. Не забывайте: если вы чувствуете, что сами уже не можете справиться с конфликтом, психолог — это тот самый друг, который поможет вам наладить отношения с собой и окружающими. Как говорится, вместе веселей! 

Задавайте свои вопросы, обязательно отвечу.